안녕하세요. 네띠앙닷컴 운영자입니다.
최근 저녁 시간 대의 서비스 이용에 불편을 끼쳐 드린 점을 진심으로 사과 드립니다.
지난 11월 5일(목) 야간 시간대를 시작으로 발생하고 있는 서비스 접속 장애를 분석한 결과,
외부로부터의 DDoS 공격에 따른 것으로, 저희 운영진은 서비스의 원활한 제공을 위해 이에 따른 대응에 만전을 다하고 있습니다.
당사에서는 11월 5일부터 시작된 DDos 공격에 따라, 시스템의 증설 및 임시 운영 페이지를 마련하여
서비스 접속 장애시에도 서비스 이용이 가능하도록 운영중에 있으나,
이 역시 장애 발생시, 운영진에 의한 조치로 인하여 서비스 접속 중 간헐적인 문제가 발생할 수 있습니다.
홈페이지가 열리지 않으시거나, 페이지를 찾을 수 없습니다 등의 현상이 발생하실 경우,
고객센터 네띠앙(015-2000-015) 아레오(02-6202-5880)으로 연락 주시면, 고객님의 정보 확인 후 업무 지원을 받으실 수 있습니다.
또한, 사이트를 즐겨찾기로 저장해 두고 이용하시는 고객님께서는
내부의 조치로 인하여 접속이 되지 않으실 수 있사오니, 인터넷 주소창에 www.arreo.com / www.netian.com을 직접 입력하시어 이용하여 주시기를 부탁드리며, 고객센터에 전화 주시기 전에 고객님의 IP를 확인하신 후 당사로 연락 주시면 좀 더 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.
* IP 확인 방법 : 시작 - 실행 - cmd 입력 - ipconfig 입력 - ip address 확인.
임시 운영 페이지에 대한 정보를 바로 게시하여 드리지 못하는 점과
고객센터의 통화량 급증으로 인하여 고객님께 신속한 대응을 하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.
더욱 튼튼한 사이트로 회원 여러분의 사랑에 보답하겠습니다.
감사합니다. |
